Refund policy
سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. معاينة الطلب عند الاستلام
-
يمكن معاينة المنتجات مع مندوب الشحن لمدة 5–10 دقائق.
-
في حالة رفض الاستلام، يتحمل العميل تكلفة الشحن فقط.
2. الاستبدال والاسترجاع
-
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والاستثناءات القانونية.
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم أو مغسول أو معطر.
-
يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة تغيير الرأي أو عدم مناسبة المقاس، وفقًا للتكاليف المعلنة.
3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
-
في حالة استلام منتج تالف أو معيب أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
-
لا يتحمل العميل تكاليف الشحن الناتجة عن الخطأ من جانبنا.
4. شروط عامة
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط والأحكام المطبقة وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.
__
Refunds and Exchanges Policy
Refunds and Exchanges:
When you receive your order, you can check the products while the courier waits for 5–10 minutes. If you want to request a refund or exchange, you can return the product immediately to the courier and pay only the shipping fees.
Damages and Issues:
Please check your order upon delivery. If the product is damaged, defective, or you received the wrong item, contact us right away to resolve the issue.
When you receive your order, you can check the products while the courier waits for 5–10 minutes. If you want to request a refund or exchange, you can return the product immediately to the courier and pay only the shipping fees.
Damages and Issues:
Please check your order upon delivery. If the product is damaged, defective, or you received the wrong item, contact us right away to resolve the issue.